Expédition & Retours

Chez Goutte par Goutte, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience fluide, transparente et respectueuse – à l’image des valeurs que nous portons.

🚚 Délais et frais de livraison

Nos produits sont expédiés depuis la France, avec un soin particulier apporté à chaque colis.

  • Préparation de commande : sous 24 à 48h (jours ouvrés)

  • Délai de transport : 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine

  • Délai total estimé : 3 à 6 jours ouvrés après confirmation de votre paiement

Frais de livraison :

  • France métropolitaine et Belgique :
    – Livraison gratuite dès 100€ d’achat
    – 3,90€ de participation pour les commandes inférieures

  • Suisse : livraison forfaitaire de 8,90€

  • International : livraison forfaitaire de 22€

Vous recevrez un email avec un lien de suivi dès que votre commande sera expédiée.

🔁 Retours et droit de rétractation

➤ Droit de rétractation (changement d’avis)

Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Les produits doivent être retournés non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge.

➤ Produit défectueux ou endommagé

Si un article présente un défaut ou a été endommagé durant le transport, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à l’adresse suivante : contact@gouttepargoutte.fr
Une fois le défaut confirmé, nous prendrons en charge les frais de retour ainsi que le remplacement ou le remboursement du produit.

📍 Adresse de retour

Goutte par Goutte – Service Retours
Goutte Par Goutte
14 rue Ampère Gonesse 95500

⚠️ Merci de nous contacter avant tout retour afin d’obtenir un numéro de retour et les instructions précises.

Notre équipe reste à votre écoute pour toute question.
Vous pouvez nous écrire à contact@gouttepargoutte.fr ou via notre [formulaire de contact].

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